Интернет-обращение в ГБУ города Москвы «Жилищник района Крюково»

Создать новое обращение

Список обращений

Галина Аюпова
Номер обращения: ЖКр-62 от 16.07.2017
Добрый день! Прошу Вас объяснить появление графы Отопление с суммой к оплате по счету за ЖКУ в ИЮЛЕ 2017г.?
Срок ответа: 21.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Алексей Смагин
Номер обращения: ЖКр-61 от 14.07.2017
Поселок Малино. Ежедневно и в дождь и в жару, круглосуточно, по поселку ездит трактор с бочкой и создает видимость полива дорог. Со слов тракториста, его задание накрутить километраж и еще его отслеживают по джипиэс. Толку от полива дорог поселка, где проезжают 1-2 машины в день - ноль. К тому же создается только в димость полива. Реально из трактора течет тихой струйкой. Только шум. Так как ездить может и в три часа ночи. Тоже самое касается и механизированного уборщика, который катается по поселку с поднятыми щетками. Прошу оптимизировать работу техники. Следующее письмо будет адресовано через неделю в прокуратуру, с целью проверки расхода и обоснованнлсти трат на обслуживание территории.
Срок ответа: 21.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по благоустройству Лунев А.Г.
Павел Денисов
Номер обращения: ЖКр-60 от 04.07.2017
Добрый день! 26.06.2017 года подали заявление, чтобы нам произвели ремонт межпанельных швов. 04.07.2017 к нам пришел инженер, представился Константином, посмотрел шов, написал какую-то бумажку (для себя),нам ничего не оставил, никаких отметок, что он у нас был и что будут проводиться ремонтные работы, в какие сроки, он ничего не сказал. Было сказано только то, что ремонт мы можем ожидать приблизительно в 2018 году (конкретики никакой), что материалов свободных нет. А как жить в сырой, промерзающей осенью и зимой квартире? Глыбы льда намерзают в углу, вещи в шкафах сыреют, ремонт сделать невозможно, т.к. обои вздуваются и отваливаются.
Срок ответа: 12.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Галина Балыбердина
Номер обращения: ЖКр-59 от 29.06.2017
Я проживаю во втором подъезде корпуса 1538. Нахожусь днем преимущественно дома, т.к. у меня грудной трехмесячный ребенок. У меня есть несколько замечаний по работе Жилищника. Во-первых, за июнь месяц уже четыре раза отключали воду. Обычно с 9 до 13. Два раза на подъезде не было объявления о проведении работ. Муж возвращается с работы последний в 19.30. В это время объявления отсутствовали (может их конечно и повесили часов в 12 ночи, но объявления служат для того, чтобы предупреждать людей о проводимых работах, объявления нужны НЕ для галочки, они нужны для людей). Таким образом, решив с утра принять душ, ты оказываешься ошпаренным кипятком (сегодня 29.06.2017 отключили холодную воду). Согласитесь, искупаться в кипятке - мало приятного. Слава Богу я решила искупать себя, а не помыть попу под проточной водой трехмесячному ребенку. Во-вторых, это лифт. Лифт периодически не работает. Ни грузовой, ни обычный. Спуститься или подняться с коляской по лестнице я не могу (коляска-люлька очень тяжелая). Менять лифты с нашем доме, я так понимаю, не собираются? В-третьих, огромные ямы возле подъезда. Чтобы припарковать машину, приходиться покрутиться на участке возле подъезда. Ямы эти никак не объехать. Пока муж припаркуется - раза три в яму попадет. А одна яма вообще очень глубокая. Скоро без колес останемся.
Срок ответа: 06.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Татьяна Соколова
Номер обращения: ЖКр-58 от 28.06.2017
Нашей семье ДГИ было предоставлено жилое помещение кор.2044 кв 9.на момент подписания акта приемки жилого помещения в нем было все хорошо.Но когда мы приехали туда спустя 2-е недели то ужаснулись.В сан узле был передвинут унитаз и по всей видимости его разбили.На полу протечки со следами ржавчины. В ДГИ сказали что по этому дому еще ведутся строительные недочеты,на основании этого Убедительна просьба устранить эту неожиданную случайность и заменить унитаз!Фото имеются до и после....
Срок ответа: 05.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Bладимир Щербаков
Номер обращения: ЖКр-57 от 24.06.2017
Месяц назад в корпусе15/19 7подъезд делали ремонт подъезда сделано не качественно краска вместе со шпаклевкой отлетает когда устраните дефект и на втором этаже этого подъезда у двери выходящей на лестницу отлетает штукатурка когда сделаете нормально ,и качественно и устраните дефекты и ещё в подъезде от капель дождя падающей на плитку входа в подъезде мокнет стена истлевает ваша шпаклевкаподумайте как устранить этот дефект до зимы
Срок ответа: 03.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Bладимир Щербаков
Номер обращения: ЖКр-56 от 24.06.2017
Месяц назад в корпусе15/19 7подъезд делали ремонт подъезда сделано не качественно краска вместе со шпаклевкой отлетает когда устраните дефект и на втором этаже этого подъезда у двери выходящей на лестницу отлетает штукатурка когда сделаете нормально
Срок ответа: 03.07.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Александра Касаткина
Номер обращения: ЖКр-55 от 16.06.2017
Добрый день! Уважаемые руководители, ответьте, пожалуйста, когда отремонтируют участок дорожного покрытия у корпуса 1537 у первого подъезда??? Сегодня 16.06.2017 г. в 19-45 наблюдала картину как "иностранцы" заделывают ямы в виде заплаток у корпуса 1522 первого подъезда. Сказать , что я в шоке, это ничего не сказать. Они из автомобиля Камаз в ЛУЖУ закидывали асфальт (есть видеозапись), через 10 минут их след простыл. Так же прошу рассказать мне, что это за "нанотехнологии" были применены при заделывание ям сегодня 16.06.2017 г. в 19-45 у корпуса 1522 первого подъезда? Когда уже все будет делаться нормально, а не через одно место??
Срок ответа: 26.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по благоустройству Лунев А.Г.
Елена Усанова
Номер обращения: ЖКр-54 от 16.06.2017
Здравствуйте.Между корпусами 1809 и 1810 стоит огромное дерево,которое растет под углом.Под деревом есть асфальтированная тропинка,по которой просто стало опасно ходить.Наклон дерева действительно велик. Прошу вас решить этот вопрос во избежании несчастных случаев! Спасибо.
Срок ответа: 26.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по благоустройству Лунев А.Г.
Дмитрий Дьяченко
Номер обращения: ЖКр-53 от 08.06.2017
Здравствуйте, Вокруг корпусов 2307А/Б отсутствует разметка парковочных мест. Как можно эту ситуацию исправить?
Срок ответа: 16.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по благоустройству Лунев А.Г.
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-52 от 06.06.2017
Мною было направлено обращение, по поводу перебоев в электроснабжении 28.05.17г. на которое я получила ответ Исх. 5-909/1 от 03.06.17г. на № 5-909 от 29.05.17г., а так же обращение 5-953/17 от 05.06.2017 г. на которое так же получен ответ, который не удовлетворяет заданным мной вопросам . К большому сожалению, все ответы показывают, что вы не работаете с обращениями граждан вообще, а ответы составляются формально лишь для отписки. Если вы хотя бы просто прочитали мои обращения, то увидели бы что я ни в одном из них не просила писать ПРЕТЕНЗИЮ от ГБУ «Жилищник район Крюково» в АО «ОЭК». Перечитав ФЗ-59 ст. 10 п. 5 , еще раз процитирую, что речь в ней идет не только о государственных органах или органах местного самоуправления : Статья 10. Рассмотрение обращения 1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона; 5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. В связи с этим настоятельно прошу предоставить ответ на заданные ранее вопросы: - почему 28.05.2017г. корпус 1459 был полностью обесточен? - какие работы производились и по чьей вине был поврежден кабель или какие иные причины оставили несколько корпусов без электроснабжения. И если данные вопросы не находятся в вашей компетенции, прошу согласно ФЗ -59 ст.10 п.5 что б вы как иное должностное лицо перенаправили их по назначению и запросили, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и информацию, а так же сообщили номер вашего исходящего обращения. Так же хочу отметить, что я не задавала вопрос о том, какой категории надежности относится корпус 1459 и другие, оставшиеся в тот день без электроснабжения. Прошу предоставить ответ по существу. Спасибо.
Срок ответа: 13.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по производству Виноградов В.Е.
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-51 от 05.06.2017
Мною было направлено обращение, по поводу перебоев в электроснабжении 28.05.17г. на которое я получила ответ Исх. 5-909/1 от 03.06.17г. на № 5-909 от 29.05.17г. в котором Вы посоветовали мне обратиться в ПАО "ОЭК". Вопрос: Почему Вы нарушаете Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по которому на основании : Статья 10. Пункт 1. пп. 5 Рассмотрение обращения Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: если вопрос не находится в его компетенции, обязано перенаправить его в те структуры, которые за это ответственны и уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Не я должна искать куда мне обратиться, а вы должны по данному Федеральному Закону перенаправить мое обращении по компетенции и не просто отписаться, а сообщить номер вашего исходящего письма в ПАО "ОЭК" для ответа на мое обращение. Или назвать пункт Закона или законодательного акта по которому вы это не сделали. Спасибо!
Срок ответа: 13.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
И.о. зам. директора по производству Виноградов В.Е.
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-50 от 02.06.2017
Мною было направлено обращение, по поводу перебоев в электроснабжении 28.05.17г. на которое я получила следующий ответ Исх.5-909/1 от 03.06.17г. на № 5-909 от 29.05.17г. в котором Вы посоветовали мне обратиться в ПАО "ОЭК". Вопрос: Почему Вы нарушаете Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», по которому на основании Статья 10. Рассмотрение обращения пункт 1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: если вопрос не находится в его компетенции, обязано перенаправить его в те структуры, которые за это ответственны и в соответствии с пп 5 уведомить гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Прошу сообщить номер вашего исходящего письма в ПАО "ОЭК" для ответа на мое обращение. Или назвать пункт Закона или законодательного акта по которому вы это не сделали. Спасибо!
Срок ответа: 13.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-49 от 28.05.2017
Сегодня 28 мая 2017 г. рано утром в районе 6 часов во всем корпусе 1459 не было электричества. При звонке в диспетчерскую был ответ что произошла авария и электричества нет в нескольких корпусах. Дежурный ПРЕФЕКТУРЫ по телефону так же подтвердил что был перебит кабель, о проблемы службы города знают и принимаются меры. В связи с этим два вопроса: 1) КТО НОЧЬЮ МОГ ПЕРЕБИТЬ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ КАБЕЛЬ?! 2) КАКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ НОЧЬЮ С СУББОТЫ НА ВОСКРЕСЕНЬЕ И КАКИЕ ИМЕННО РАБОТЫ ПРОИЗВОДИЛИ И ПЕРЕБИЛИ КАБЕЛЬ, ИЗ-ЗА ЧЕГО ОБЕСТОЧЕННЫМИ ОКАЗАЛИСЬ НЕСКОЛЬКО КОРПУСОВ? Убедительная просьба не писать ненужной и неиформативной информации, а ответить чётко и по существу на данные вопросы, другая информация не нужна не тратьте время!
Срок ответа: 05.06.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Николай Петров
Номер обращения: ЖКр-48 от 23.05.2017
Добрый день! В корпусе 1822 покрасили уличной краской с жутким запахом внутренние помещенения подъезда, супруга пожаловалась дворнику. И после этого, сегодня 23.05.2017 года покрасили этой же отравой лифт!!!!! У меня ребенок родился 10 мая 2017 года. Нужно хоть немного о людях задуматься, товарищи!!!
Срок ответа: 31.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Татьяна Ганьшина
Номер обращения: ЖКр-47 от 19.05.2017
Мне на домашний телефон от вас 13.05 звонил автоответчик о задолженности в сумме свыше 13,00 тыс.рублей за квартплату, этой задолженности у меня нет, дозвонилась и мне подтвердили, что за мной такого долга нет, но вчера опять автоответчик информировал меня что у меня эта задолженности.Когда прекратится это безобразие.
Срок ответа: 29.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А.
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-46 от 16.05.2017
Сегодня 16 мая в волгоградской области произошла трагедия -при проведении замены газового оборудования произошло обрушение подъезда жилого дома как оказалось компания производящая работы не имела на то разрешения и квалификация работников не соответствовала необходимым требованиям , в связи с этим вопрос - в корпусе 1459 производится замена лифтового оборудования выполняемая работниками стран содружества ,на информационном щите отсутствует какая-либо информация о названии компании производящей работы, ответственных лицах и контролирующих органах. Как житель дома настоятельно требую предоставить всю информацию о компании выполняющие данный вид работы с фамилиями ответственных лиц и контрактных телефонах контролирующих органов, а так же о сроках проведения работ. Ни в Управе района Крюково ни в ГБУ ЖИЛИЩНИК ( пытаюсь получить информацию с 11 мая) мне не смогли предоставить такой информации. Лифтовое оборудование является источником повышенной опасности связи с этим мне хотелось бы узнать о том кто за что отвечает и у кого какая квалификация и имеется ли разрешение на проведение данного вида работ до, а не после того когда случится трагедия. Работники производящие замену лифтов даже не говорят по русски и на вопрос в какой компании они работают пожимают плечами. Может именно по этому столько нареканий и жалоб на работу новых лифтов на сайте Префектуры?! И почему простой вопрос какая компания осуществляет работы и ФИО ответственных лиц и контролирующих органов требует письменного обращения во все инстанции городских служб?!?!
Срок ответа: 24.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О
Инесса Андреева
Номер обращения: ЖКр-45 от 16.05.2017
Господа руководители, проясните пожалуйста ситуацию по следующему вопросу. В корпусе 1459 проводится замена лифтового оборудования , начавшаяся в конце апреля 2017 года. До сих пор на подъездах и информационных щитах нет никакой информации о сроках работ и о том какая организация проводит работы, нет контактов должностных и ответственных лиц осуществляющих контроль за этим видом деятельности. 10 и 11 мая 2017 г. не удалось получить информацию по данному вопросу ни в одной службе города - ни в ГБУ «Жилищник» района Крюково по т. 8 (499) 733-69-63 у начальника инженерно-технического отдела Виноградова Виктора Евгеньевича, ни у Трякина Вадима Олеговича по т. 499-21-46, ни у Заместителя директора по производству Ратниковой Светланы Олеговны по т. 499-717 43-88 ,ни в Управе района Крюково у начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Куликовой Алисы Викторовны, ни у главного специалиста этого отдела Морозова Ивана Владимировича по т. 8 ( 499) 717 – 88 -64 , ни в ОДС района Крюково. Какие только организации не называли – и ООО «Специализированное предприятие "Практика"» и компания «Мос Отис» и компания «Курс» и еще много других. Обзвонив все названные организации выяснилось, что ни одна из них не занимается заменой лифтов в корпусе 1459. В связи с этим прошу пояснить почему на информационных щитах ни у подъезда ни в самом подъезде нет никакой информации о том какая компания проводит замену лифтового оборудования с контактами ответственных лиц и контролирующих организаций и сроками проведения работ. Работы проводятся людьми из стран СНГ, которые не разговаривают на русском языке, работая в шахте лифта одной рукой этот работник закручивает гайку, при этом другой подсвечивает сам себе фонариком от сотового телефона. Что же такая за таинственная организация выиграла тендер и не может обеспечить надлежащими инструментами для работы своих «квалифицированных работников» я уже не говорю о соответствующей спецодежде, хотя это так же подтверждает уровень и компетенцию компании исполнителя ? Хотелось бы знать насколько профессиональные люди выполняют эти работы и как они разбираются в схемах и инструкциях не зная русского языка? Не соблюдаются никакие требования техники безопасности при проведении работ!!! Шахта лифта вчера была открыта на протяжении 20 минут и ни там не было ни одного работника, ни у подъезда, ни в зоне видимости. Зато были любопытные маленькие дети, которые туда залезали. В связи со всем вышесказанным настоятельно прошу прояснить следующее : 1) Почему ни в одной из вышеперечисленных служб города не знают ни то, что контактов, но даже названия компании производящей замену лифтов в корпусе 1459? 2) Почему на информационных щитах у подъезда с начала проведения работ (конец апреля) и по сегодняшний день 11 мая 2017 года нет никаких данных о сроках проведения работ и о том, какая компания проводит работы, с указанием телефонов ответственных лиц и контролирующих организаций? 3) Кто именно понесет ответственность за несоблюдение правил техники безопасности при проведении работ? Почему шахта лифта остается открытой без работающих в ней людей и без присмотра? 4) Прошу указать название организации, меняющей лифты в корпусе 1459, с ФИО и телефонами ответственных лиц. 5) Название контролирующих организаций с ФИО и контактные телефоны. МОЖЕТ ИМЕННО ПОТОМУ, ЧТО НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И НЕ ЗНАЕТ ДАЖЕ НАЗВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРАЯ ВЫПОЛНЯЕТ РАБОТЫ С НАРУШЕНИЕМ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ РАБОТ, СОТРУДНИКИ КОТОРОЙ НЕ ЗНАЮТ РУССКОГО ЯЗЫКА И С СОМНИТЕЛЬНОЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КВАЛИФИКАЦИЕЙ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДАННОГО ВИДА РАБОТ ПО ЗАМЕНЕ ЛИФТОВОГО ХОЗЯЙСТВО, КОТОРОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗОНОЙ ПОВЫШЕННО ОПАСНОСТИ И ТРАВМАТИЗМА, СТОЛЬКО ЖАЛОБ НА САЙТЕ ПРЕФЕКТУРЫ НА РАБОТУ НОВЫХ ЛИФТОВ? Копия обращения отправлена в Мэрию г. Москвы, Префектуру г. Зеленограда, на портал активных гражданин, в административно-техническую инспекцию.
Срок ответа: 23.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
Анна Симакова
Номер обращения: ЖКр-44 от 15.05.2017
Здравствуйте! Доводим до вашего сведения, что вывешивать списки должников по оплате по квартирам незаконно! Вас можно привлечь за это к ответственности. Мы проконсультировплись у юриста. Осуществляете вы телефонные звонки с напоминаниями, вот и осуществляйте, а так позорить людей нельзя. Как нельзя всех под одну гребёнку причёсывать! На примере нашей семьи хотим сказать, что мы всё всегда оплачиваем вовремя. Но сложилось так, что один платёж у нас затерялся и завис. Сразу после первого вашего звонка мы съездили в ЕИРЦ, выяснили что и как и оплатили. И уже после оплаты увидели ваш позорный список!!! Это недопустимо и возмутительно!!! У нас в семье очень тяжёлый инвалид-ребёнок. 3 года, болезнь Денни Уокера.... Он не ходит, не сидит, не видит... И траты в семье такие, что вам и не снилось. Но мы всё и всегда оплачиваем вовремя. Можно проследить это по платежам. Поэтому позорить себя не дадим. Мы - уважаемые люди. Я говорю это не для того, чтобы нас пожалели, а для того, чтобы в следующий раз думали о том, что за ситуациями могут стоять разные истории...Наша такая... Мы коляску инвалидную по цене автомобиля нашему малышу купили. 204 000 рублей. Деньги собирали всеми родственниками и кредит вщяли. А государство нам пока сумму ещё не вернуло... В нашем случае всё возвращают со временем по чекам. Но время затянулось что-то у них! Нам что тоже плакат поехать повесить им при входе? Мол, вот как вы с нами... Так, что давайте-ка вы, уважаемые люди из ГБУ "Жилищник" будете не только об оплате напоминать,но и вносить изменения, если люди свои платежи сделали...С уважением, семья Симаковых.
Срок ответа: 23.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А.
Любовь Беляева
Номер обращения: ЖКр-43 от 27.04.2017
добрый день, Ответ на предыдущее обращение получен, а решения нет. Нижние этажи корпуса Корп. 1801а по прежнему не могут пользоваться мусоропроводом. Он всегда забит. Моим предложением оставлять трубу мусоропровода открытым, чтобы мусор не скапливался, не воспользовались. Прошу сообщить, каким образом решается данный вопрос? какие варианты применяются? и что делать жителям дома, которые по прежнему дышат ароматами того, что выбрасывают соседи?
Срок ответа: 10.05.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по производству Ратникова С.О.
1 2 3