Интернет-обращение в ГБУ города Москвы «Жилищник района Крюково»

Создать новое обращение

Список обращений

Линда Королева
Номер обращения: ЖКр-126 от 19.01.2018
Здравствуйте. Приобрела в собственность квартиру по адресу г.Зеленоград, корп.1438, кв.22. Прошу сообщить код плательщика, указываемый в Едином Платежном Документе. Королева Линда Витальевна, 15.03.1986 Паспорт РФ 45** 31****, выдан 22.09.2017, код подразделения 770-029 Кадастровый номер 7*:1*:0006***:****
Срок ответа: 26.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник отдела юридического отдела Королев Игорь Юрьевич
Валерий Тепикин
Номер обращения: ЖКр-125 от 16.01.2018
Н.А. Купрякова! Я, ТЕПИКИН Валерий Кимович, проживающий по адресу Зеленоград, корпус 1471 кв. 92 ТРЕТИЙ РАЗ обращаюсь к вам с требованием объяснить, на каком основании в декабре 2017г. в мой адрес был направлен «Долговой ЕПД» на сумму 3314,55 руб. В субботу 13 января 2018г. я представил в ГБУ МФЦ г. Москвы по району Крюково ДОКУМЕНТ, имеющий номер, дату и прочие реквизиты о том, что 04.06.2015г. в 10:01 денежные средства за жилищно-коммунальные услуги в размере 3314 руб. 55 коп были перечислены уполномоченной на то кредитной организацией, получателю - ГБУ г. Москвы «Жилищник района Крюково» по указанным получателям в ЕПД реквизитам. В вашем же ответе - только ничем не подтвержденные слова о том, что представлена какая-то информацию о том, что, «…денежные средства в размере суммы задолженности за один из месяцев 2015 года по коду плательщика квартиры № 92 в корп. 1471 Зеленограда г. Москвы получателю не поступали». Где документально подтверждение данного утверждения? На каком основании я буду обращаться «… в кредитную организацию, через которую вносились денежные средства, с запросом о факте их перевода, либо проверить правильность и полноту реквизитов при оплате»? Просто потому, что вам этого захотелось? Целых два с половиной года все было нормально, а сейчас вдруг обнаружилось, что деньги не поступили? Почему об этом не было известно по итогам 2015 года? По итогам 2016г года? Вы, что все это время спали и вдруг проснулись? И еще, хоччу заметить, что согласно законодательству, на плательщика возлагается обязательство не по своевременному перечислению, а по своевременной оплате жилищно-коммунальных услуг. Каким образом осуществляется оплата - перечислением или непосредственным внесением денег - это второй вопрос. Судя по тому, как у вас организован данный процесс - надо приносить деньги непосредственно вам и требовать за это расписку. Во всяком случае, с этого месяца буду требовать ежемесячного документального подтверждения факта зачисления средств за услуги ЖКХ на расчетный счет, дабы избежать повторения ситуации в будущем. Поэтому требую: - предоставить мне все получение ответы на обращения оформленные в соответствии с предъявляемыми требованиями - номерами, датами и с подписью должностного лица; - предоставить мне документ, содержащий все предусмотренные реквизиты, подпись уполномоченного должностного лица о том, что «…денежные средства в размере суммы задолженности за один из месяцев 2015 года по коду плательщика квартиры № 92 в корп. 1471 Зеленограда г. Москвы получателю не поступали» для дальнейших действий и обращения в вышестоящие организации.
Срок ответа: 23.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по экономике и финансам Купрякова Н.А
Александр Рожков
Номер обращения: ЖКр-124 от 16.01.2018
Добрый день. Я, Рожков Александр, проживающий по адресу: г. Зеленоград, корп.2307А, кв.63, код плательщика 361451****, прошу Вас произвести перерасчет по ЕПД за период январь 2018г., убрав из него вид платежа-Антенна. Так как я не подключал антенну, не заключал договор на подключение и обслуживание антенны с организацией ОАО "Ростелеком".
Срок ответа: 23.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по экономике и финансам Купрякова Н.А
Валерий Юрьевич Михайлов
Номер обращения: ЖКр-123 от 16.01.2018
У нас в 2017 году в корпусе 1512, 7 подъезд, 9 этаж, проводился ремонт на прилифтовой площадке. Я уже обращался по не качественному ремонту и меры были приняты к устранению. Но я еще тогда говорил и показывал, что побелка отлетит. Сейчас идет вздутие и начинает отлетать побелка. Гарантия на ремонт еще не кончилась. Прошу принять меры.
Срок ответа: 23.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник управления эксплуатации Ратникова С.О.
Валерий Тепикин
Номер обращения: ЖКр-122 от 15.01.2018
Н.А. Купрякова! Я, ТЕПИКИН Валерий Кимович, проживающий по адресу Зеленоград, корпус 1471 кв. 92 ВТОРИЧНО обращаюсь к вам с требованием объяснить, на каком основании в декабре 2017г. в мой адрес был направлен «Долговой ЕПД» на сумму 3314,55 руб. Ваше утверждение содержащееся в ответе на первое заявление о том, что «…согласно данным по лицевому счету квартиры № 92 в корп. 1471 Зеленограда г. Москвы действительно имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги в размере 3314 руб. 55 коп., возникшая в связи с неоплатой единого платежного документа (ЕПД) в одном из месяцев 2015 года» не соответствует действительности и по сути является клеветой. Мной, в субботу 13 января был предоставлен соответствующий чек-ордер работникам Многофункционального центра предоставления государственных услуг г. Москвы по району Крюково, на указанную сумму, подтверждающий, что оплата была произведена своевременно, согласно реквизитов, указанных в квитанции и в финансовом учреждении, уполномоченном выполнять данные финансовые операции. Могу направить копию данного документа и в ваш адрес. Мне представляется, что прежде чем направлять Долговое ЕПД и тем более, «грозить» включением в список должников, привлечением судебных приставов и т.п. можно была за 2,5 года попытаться выяснить, а совершался ли платеж и другие обстоятельства дела. Требую тщательно разобраться в произошедшем, а не ограничиваться отписками и «советами посторонних». Именно за это я плачу налоги и оплачиваю услуги вашей организации.
Срок ответа: 22.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А
Тепикин Валерий
Номер обращения: ЖКр-121 от 11.01.2018
Добрый день! Я, ТЕПИКИН Валерий Кимович, проживающий по адресу Зеленоград, корпус 1471 кв. 92 получил в декабре 2017г. «Долговой ЕПД» на сумму 3314,55 руб. При этом каких-либо разъяснений, расчетов и т.п., объяснявших и подтверждавших бы причину возникновения долга, его величину и т.п. предоставлено не было. Заявляю, что все услуги ЖКХ в 2017г., как и во все предыдущие годы, согласно направляемым в мой адрес единым платежным документам мной оплачены своевременно и в полном объеме, что может быть подтверждено документально. Исходя из этого требую предоставить соответствующие разъяснения причин и юридических оснований возникновения данного долгового ЕПД, расчета величины указанных сумм. Тепикин В.К.
Срок ответа: 18.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А
Галина Грязнова
Номер обращения: ЖКр-120 от 09.01.2018
Добрый день! Я являюсь плательщиком услуг ЖКХ. Оплату платежей провожу регулярно через Сбербанк, оформив длительное поручение. Подтверждающие документы - в наличии. В январе по почте было получено "долговое начисление" на 3788.72 руб.(дата создания 18.12.17). Прошу разъяснить, что значит "Долговое", по какой причине было начислено, если сроки платежей не были пропущены, и где разъяснение суммы? Например, пункт "Антенна" - стоит сумма 191,0 (12.12.17 =204 руб.). И многие другие пункты вызывают вопросы и сомнения. По коду плательщика 3614******. С уважением Галина.
Срок ответа: 17.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А
Александр Бурьян
Номер обращения: ЖКр-119 от 28.12.2017
Здравствуйте, я проживаю по адресу г. Зеленоград, корпус 1462. Кв. 98, с 14 декабря в техническом шкафу на кухне идет протечка горячей воды, протечка с каждым днем усиливается. Мной, не однократно, подавались заявки в диспетчерскую ГБУ Жилищник района Крюково. Ваши сантехники осматривая протечку у меня в квартире (я даже пробил для этого дыру в стене, в районе потолка), говорят что вода протекает не у меня, а явно с верху и уходят. Попытки сантехников попасть в квартиру с верху не всегда заканчивалась успехом, а если и попадали то у соседа с верху технический шкаф заделан бетоном, со слов Ваших сантехников, в квартире сверху проделали не большое отверстие для осмотра труб, в которое не видно всего что там происходит и для полного осмотра труб и понятия сложившейся ситуации этого не достаточно. И пока не будет нормального доступа ни кто ни чего не будет делать. Сосед с верху утверждает, что сантехники так же приходят к нему и без каких то действий уходят. У меня вопрос - Что должно случится, чтобы течь была УСТРАНЕНА – ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ПРОРЫВ ТРУБЫ И ЗАТОПЛЕНИЕ 9 ЭТАЖЕЙ ИЗ 12 ГОРЯЧЕЙ ВОДОЙ. Через 3 дня Новый Год, вот может быть подарок людям! Если соседи не предоставляют нормального доступа в технический шкаф в какие сроки им должно быть вынесено – ПРЕДПИСАНИЕ И В КАКИЕ СРОКИ ОНИ ДОЛЖНЫ ЕГО ИСПОЛНИТЬ???? С Наступающим Новым Годом Вас и надеюсь ни какой аварийной ситуацией эта протечка не закончится.
Срок ответа: 10.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник управления эксплуатации Ратникова С.О.
Нина Хохлова
Номер обращения: ЖКр-118 от 27.12.2017
Добрый день! В корпусе 1441, 2 подъезд, плохо работает грузовой лифт, при подъеме с первого и других этажей, он со скрежетом и тряской застревает между 9 и 10 этажом, но если нажать на этаж снова, то продолжит двидение. Я считаю это очень опасной проблемой! И в лифте опять нехватает кнопок некоторых этажей и кнопки закрытие дверей. Три раза давали заявку в единую диспетчерскую по телефону, но результата так и нет.
Срок ответа: 09.01.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник управления эксплуатации Ратникова С.О.
Алла Эдуардовна Дерябина
Номер обращения: ЖКр-117 от 26.12.2017
Здравствуйте, мне сегодня позвонили из ГБУ и сказали, что подошел срок проверки прибора учета горячей воды. К сожалению. Ваш работник не представился, сказал только имя, на мою просьбу назавать фамилию не ответил, сказал, что я буду платить по общедомовому счетчику и также будут начислены пени. Дата первичной проверки моего счетчика- 25.04.2014, дата очередной- 25.04.2018, дата ввода в эксплуатацию- 17.05.2014. Хотелось бы понять, могу ли я отложить проверку счетчика на февраль, а не делать это перед праздниками, а также попросить Ваших работников представляться более четко и не класть трубку в ответ на вопросы клиентов. Заранее благодарна.
Срок ответа: 29.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник отдела учета энергоресурсов Виноградов В.Е.
Евгений Войтко
Номер обращения: ЖКр-116 от 25.12.2017
Здравствуйте! Я зарегистрирован по адресу г.Зеленоград, 1535, кв.***. На сегодня по данному адресу проживает мой сын Войтко Александр Евгеньевич со своей супругой (не зарегистрирована). Там же, проживала моя бывшая супруга Войтко Светлан Борисовна, которая скончалась 1 июня 2016 года. После развода с ней и по сей день я фактически в данной квартире с 1999 года не проживал, а с 2011 года нахожусь вне пределов России. В настоящее время возникла задолженность по оплате коммунальных услуг, в связи с чем на мою пенсию был наложен арест. Ранее, со Светланой Борисовной у меня была договоренность по оплате квартиры и никаких проблем не возникало. К тому же, задолженность, указанную в иске я на этот момент возместил. К сожалению, о смерти своей бывшей супруге я узнал только сейчас, так как мой сын мне об этом не сообщил. Почему он не оплачивает коммунальные платежи мне неизвестно, так как избегает общения со мной. Прошу произвести мне перерасчет коммунальных платежей с учетом сложившихся обстоятельств, а также указать мою ежемесячную плату, учитывая, что коммунальными услугами я не пользуюсь. Также прошу сообщить счет, куда я должен перечислять свои платежи, а также отсрочить мне уплату минимум на пять месяцев, так как единственным источником моих доходов является пенсия, с которой мне пришлось брать долг для погашения указанной выше задолженности. Возможен ли еще какой-то вариант, чтобы выйти из довольно сложной для меня ситуации? Если требуется нотариально заверенное заявление, я готов его выслать, так как по финансовым причинам не могу сейчас приехать в Зеленоград. С уважением, Войтко Евгений Николаевич. Ответ прошу сообщить на voitko1960@gmail.com (https://mail.google.com/mail/u/0/#inbox)
Срок ответа: 29.12.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Зам. директора по правовым и кадровым вопросам Купрякова Н.А.
Ирина Севалкина
Номер обращения: ЖКр-115 от 22.12.2017
Добрый вечер! Я являюсь жителем дома 2304 в Зеленограде. Сегодня зафиксировали, что электрощитовая, расположенная на территории паркинга нашего дома, затоплена, т.е. все стены и пол в воде. Имеются фотографии. При этом ваши сотрудники, производившие обход помещений, никаких работ не проводили. Посмотрели, что вода, сказали, что все об этом знают и ушли. Все также знают, что требуется ремонт гидроизоляции данного дома и эти работы должны быть выполнены застройщиком. Но поясните, пожалуйста, почему с вашей стороны, как обслуживающей организации, не проводится никаких работ для предотвращения АВАРИЙНОЙ ситуации (а вода в щитовой - это именно аварийная ситуация)? Почему вода из помещения электрощитовой не убирается своевременно, помещение не просушивается?
Срок ответа: 29.12.2018
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Анастасия Маркова
Номер обращения: ЖКр-114 от 20.12.2017
Добрый день! Я Маркова Анастасия Алексеевна являюсь плательщиком услуг ЖКХ Оплату платежей провожу регулярно в удаленном доступе на сайте "Госуслуг". Подтверждающие документы - в наличии. 11.12 было получено начисление 3837.63 руб.19.12 было получено "долговое начисление" 11.50 руб, после еще на 2839.96 руб. И следом второе на ту же сумму. Настоятельно прошу разъяснить, что значит "Долговое", по какой причине было начислено, если сроки платежей не были пропущены, и где разъяснение суммы? По коду плательщика 361*******.
Срок ответа: 27.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Журба Дарья
Номер обращения: ЖКр-113 от 19.12.2017
В связи с начислениями на холодную, горячую воду и водоотведение на жилое помещение в котором никто не зарегистрирован и не проживает, прошу предоставить сведения о начислении на холодную, горячую воду, водоотведения по общедомовым и индивидуальным приборам учета корп.1537, а также предоставить сведения о потерях воды, в результате аварий в системе водоснабжения по данному корпусу в период с 01.06.2017 года по 31.12.2017 года.
Срок ответа: 27.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Андрей Юрьевич Кравченко
Номер обращения: ЖКр-112 от 19.12.2017
Добрый день! Я Кравченко Андрей Юрьевич, являюсь плательщиком услуг ЖКХ по адресам: 1) Корпус 1557 кв. **, код плательщика 361104****; 2) Корпус 1557 кв.**, код плательщика 361127****; Оплату платежей провожу регулярно в удаленном доступе на сайте "Госуслуг". Подтверждающие документы - в наличии. Крайний платеж по указанным адресам сделан мною 12.12.2017 г. Тем не менее, сегодня мною получены несколько сообщений с сайта "Госуслуг" о долговом начислении и долговом документе по состоянию на одну и ту же дату 18.12.2017 г., а именно: 1) По коду плательщика 361104**** - 24711,0 рублей; 11391,3 рублей; 13320,07 рублей. 2) По коду плательщика 361127**** - 7699,0 рублей; 4496,38 рублей; 3203,08 рублей. Это нормально? На одну и ту же дату "задолженность" обозначена в трех вариантах!!! В одном документе, есть, так называемая "расшифровка"... Но!!! Обоснований - нет!!! Свою оценку подобным действиям по необоснованным начислениям платежей ЖКХ дал наш Президент страны на своей пресс-конференции. Сообщения, полученные мною с сайта "Госуслуг", перенаправляю Вам в следующих письмах. Прошу Вас, разобраться в легитимности начислений, внести соответсвующие корретивы в Ваши расчеты и сформировать не три, а один платежный документ по каждому адресу. Надеюсь на понимание. Хорошего вам дня. С наступающим вас Новым годом!
Срок ответа: 26.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Михаил Смирнов
Номер обращения: ЖКр-111 от 18.12.2017
Здравствуйте! Сегодня на сайте госуслуг mos.ru появился долговой ЕПД за ПЕРИОД 12 месяц 2017 год на 2848.58, хотя все счета оплачены, кроме декабрьского за этот (2017-й) год. Но по декабрьскому счёту за этот год срок оплаты ещё не наступил и сумма там другая. Никаких долгов и долговых ЕПД за предыдущие периоды нет и не было. Код плательщика 361*******.
Срок ответа: 26.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Алексей Чечеров
Номер обращения: ЖКр-110 от 15.12.2017
Здравствуйте, живу в корпусе 1562, кв.210. Последние два дня из под крана не течет горячая вода, а течет еле холодная. Заметил это 13.12.2017г. вечером, вода была немного с ржавчиной как после летнего отключения горячей воды. Прошу Вас принять меры. Спасибо. С уважением, Чечеров Алексей
Срок ответа: 22.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник управления эксплуатации Ратникова С.О.
Александр Кобзев
Номер обращения: ЖКр-109 от 11.12.2017
В мае закончился срок поверки на счетчики горячей воды по адресу: Зеленоград, корп. 1462, кв. 270. С июня текущего года, в квитанциях начисляли потребление ГВС по средним показателям, а в квитанции за ноябрь потребление горячей воды поставили вообще 18.688кб.м. С апереля 2017г. в квартире никто не проживал и прописан не был до 31.10.2017, водой не пользовались. На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» прошу пересчитать сумму переплаты и сформировать квитанцию с учетом перерасчета, т.к. собственники временно не проживали по данному адресу и оплачивали услуги которыми по факту не пользовались. По показаниям за май месяц было по счетчику №2340610 - 222кб.м. на текущий момент - 225кб.м. Счетчик №2340649 - 77кб.м. на текущий момент 77кб.м. Прошу пересчитать суммы за ГВС и водоотвод с 01.06.2017 по 31.11.2017 с учетом текущих показателей. Данные о поверке с указанием текущих показаний были своевременно вам предоставлены.
Срок ответа: 18.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник отдела учета энергоресурсов Виноградов В.Е.
Кристина Казорина
Номер обращения: ЖКр-108 от 09.12.2017
Я житель 20 района, корпус 2040 .Обращалась в нашу управляющую компанию ВК "комфорт", мне ответ был дан, что территория принадлежит вам! Большая просьба избавить нас от крыс,каждый день крысы бегают возле подъезда ,возле лавочки к мусорки, страшно ходить. Прошу провести дезинфекцию от крыс. А так же прошу отремонтировать лавочку возле входа в подъезд! Спасибо.
Срок ответа: 18.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Заместитель по содержанию и благоустройству Телепнев Д.А.
Алексей Чечеров
Номер обращения: ЖКр-107 от 05.12.2017
Здравствуйте! Живу по адресу 1562, 4 подъезд, 12 этаж, кв. 210. Недавно звонил в диспетчерскую службу(ОДС) по поводу разрушения светильника в пред квартирном холле. Свет сделали, но сделали как? Светильник не заменили, а просто на "скрутках" изоленты подсоединили обычный патрон с домашней лампочкой подвязанный на проводах(наверно чтоб не болтался), прикрепил бы фотографию к документу, но у Вас нет такой функции. Без всякой защиты(защитного плафона) всё это дело висит, провода болтаются. А если лампа лопнет, это все посыпется на пол. Ведь просил заменить сам светильник, а не приделывать к нему обычный "патрон". В связи с этим, прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы. С уважением, Чечеров Алексей.
Срок ответа: 07.12.2017
Ответственный за подготовку ответа:
Начальник управления эксплуатации Ратникова С.О.
1 2 3 4 5 6